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5块钱的电池,260块的“总成故障”:这维修套路,谁给的胆子?
俗话说,“买的没有卖的精”。
可谁能想到,精到这个份上——一节5号电池的事,硬是能给你包装成“总成坏了”,报价316,打完折还收260。
这事发生在河南郑州。
11月9日,《小莉帮忙》的记者把一段暗访视频放了出来,看完真是让人又好气又好笑。
记者提前做了个局:把燃气灶里本来有电的电池换成没电的,灶自然就打不着火了。
然后她在隐蔽位置架好拍摄设备,在“啄木鸟家庭维修平台”下了单。
师傅上门,简单瞅了瞅,张口就定性——灶具总成出故障了。
报价316,又摆出一副“看你是老客户”的姿态,打折到260。
记者心里明镜似的,但没戳破,中途借口离开,想看师傅接下来干什么。
结果师傅一转身,跟身边的学徒交了底:哪有什么总成故障,就是电池没电,花5块钱换一节新的,灶立马就好。
他大概是不想在徒弟面前丢面子,索性把实话说了。
可他不知道,隐蔽摄像头把这段对话录得一字不差。
5块钱能解决的事,收了50倍的价。
这吃相,属实难看。
更值得琢磨的是,这不是某个师傅临时起意,而是维修行业里被曝光过很多次的老毛病——“小病大修”。
消费者大多不懂家电原理,灶打不着火,谁知道是电池没电还是总成烧了?
师傅抓住的就是这个信息差,把几块钱的小毛病说成大故障,配件费、维修费随口一报,你只能乖乖掏钱。
平台本该管好入驻师傅、明码标价,可部分师傅为了多拿提成,照样玩这套,最后砸的是整个行业的口碑。
法律上,这事定性并不含糊。
《消费者权益保护法》第20条写得清楚:经营者提供商品或服务,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
师傅明知只是电池没电,却编造“总成故障”的理由收费,这就是欺诈。
按《消法》第55条,消费者不但有权退款,还可以主张三倍赔偿——不足500元的按500元算。
平台对入驻人员的违规行为,也脱不了管理责任。
说到底,上门维修这行,靠的就是信任。
消费者把家门打开、把电器交出去,换来的不该是一本正经的忽悠。
几块钱的事翻几十倍卖,短期是赚了,长期是把路走窄了。
平台若只管接单抽成、不管师傅怎么修,那“啄木鸟”三个字,迟早啄的是自己的招牌。
家里电器坏了,多留个心眼:故障原因问清楚,报价明细要到手,遇到“小病大修”别嫌麻烦,留好证据该投诉投诉。
毕竟,谁的钱都不是大风刮来的,更不该为一句谎话买单。
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